BONTANG – Pelayanan publik tak hanya soal dokumen dan proses administratif. Kenyamanan warga saat mengakses layanan juga menjadi prioritas. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang memahami hal itu dengan menghadirkan fasilitas parkir yang luas dan tertata untuk masyarakat yang datang ke kantor mereka.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, menegaskan bahwa kualitas pelayanan harus dimulai dari kesan pertama ketika warga tiba. Salah satunya adalah kemudahan dalam mendapatkan ruang parkir yang nyaman dan aman.
“Kalau dari awal datang saja sudah repot cari parkir, maka kesan pelayanannya pun bisa terganggu. Maka kami pastikan itu jadi perhatian,” katanya, Selasa (20/5/2025).
Area parkir yang disiapkan berada tepat di halaman depan kantor, dengan kapasitas yang cukup menampung kendaraan roda dua dan roda empat. Penataan ruang juga dilakukan agar tidak mengganggu lalu lintas maupun jalur masuk kantor.
Ia pun mengingatkan agar masyarakat tidak lagi memarkirkan kendaraan di lobi atau di depan Auditorium 3 Dimensi, karena dapat menghambat akses keluar masuk dan berisiko mengganggu keamanan.
“Sudah ada tanda larangan dan petugas juga siap mengarahkan. Intinya, fasilitas publik ini harus digunakan bersama secara tertib,” ujarnya.
Menurutnya, pelayanan yang berkualitas tidak hanya dilihat dari kecepatan proses perizinan, tetapi juga dari bagaimana masyarakat diperlakukan sejak mereka tiba di lokasi layanan.
“Semua harus terasa mudah dan nyaman. Kalau orang sudah tenang dengan tempat parkirnya, mereka bisa lebih fokus menyampaikan urusan perizinan atau konsultasi,” terangnya.
Upaya ini sejalan dengan semangat DPMPTSP Bontang dalam memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kenyamanan pengguna. Aspiannur menyebutkan, pihaknya akan terus melakukan evaluasi fasilitas pendukung lainnya demi menjaga mutu layanan publik yang prima. (Adv/NU)
